Помогу разобраться, где ваш бизнес теряет клиентов и деньги
MYBIZ — БИЗНЕС-КОНСУЛЬТАЦИИ В ТАШКЕНТЕ
По существу
Без общих рекомендаций и лишней теории
Практический опыт
Маркетинг и управление бизнесом с 2009 года
Независимый взгляд
Без навязывания рекламы и подрядчиков
Фокус на росте
Ищу точки роста,
а не виноватых
а не виноватых
От первого обращения до покупки: посмотрим, что происходит с клиентами, как расходуется рекламный бюджет и какие решения стоит проверить перед новыми вложениями.
Прежде чем вкладывать в рекламу и продвижение ещё деньги, проверьте, что происходит с уже вложенными ресурсами
- Клиент обратился. До покупки дело не дошлоЧеловек спросил цену, получил ответ и исчез. Сколько таких обращений за месяц и почему они не стали продажами?
- За рекламу платите каждый месяц, а результат приходится угадыватьКлики, охваты и заявки есть в отчётах. Сколько денег они принесли бизнесу — совсем другой вопрос.
- Продаж становится больше, денег не прибавляетсяОборот растёт вместе с расходами. Какие услуги, товары и каналы продаж действительно выгодны?
- Конкуренты забирают ваших клиентовКлиенты всё чаще выбирают другие компании. Вы уверены, что дело в цене? Возможно, конкуренты просто лучше объясняют, почему стоит покупать именно у них.
- Слишком много вариантов, непонятно, что выбратьУвеличить рекламный бюджет, изменить предложение, нанять специалиста, снизить цену или освоить новый рынок? Каждое решение потребует ресурсов.
- Бизнес слишком сильно зависит от собственникаБольшинство решений приходится принимать лично. Сложно контролировать маркетинг, работу подрядчиков и развитие компании одновременно.
Смотрю на бизнес как на единую систему
Кто будет разбирать вашу задачу
Поэтому я рассматриваю всю цепочку: что обещает реклама, как сотрудники обрабатывают обращения, почему люди покупают или отказываются. Если речь о новом направлении — оцениваем спрос, предполагаемые затраты и риски вложений.
Стратег по системному маркетингу. Бизнес-консультант по маркетингу и клиентскому пути. Основатель MyBIZ.
Помогаю собственнику понять, где искать причину проблемы, какие решения стоит проверить и на что пока рано тратить деньги.
Андрей Алиев
Не предлагаю вкладывать деньги в рекламу, CRM или найм, пока не станет понятно, какую задачу они должны решить.
В маркетинге с 2009 года. Работаю со стратегией, рекламой, привлечением клиентов и продажами.
Проходил обучение по маркетингу в Национальном исследовательском университете «Высшая школа экономики».
8 лет управлял частной клиникой. Знаю цену решений, которые отражаются на расходах, сотрудниках и клиентах.
Мой подход:
В рекламном кабинете могут быть хорошие цифры. Но клиент всё равно уходит: получил сухой ответ, не понял ценности предложения или так и не дождался повторного звонка. В отчёте о рекламе этих причин вы не увидите.
Что даст разбор маркетинга и продаж
Вместе рассмотрим вашу ситуацию и возможные причины проблемы. Станет понятнее, каких данных не хватает, что стоит проверить и какие решения могут быть полезны. Глубина выводов зависит от выбранного формата работы.
Где вы можете терять клиентов
Вместе рассмотрим вашу ситуацию и возможные причины проблемы. Станет понятнее, каких данных не хватает, что стоит проверить и какие решения могут быть полезны.
Обсудим предложение, работу с клиентами и другие возможные причины слабого результата.
Что может мешать продажам
Выделим показатели и процессы, которые помогут подтвердить или опровергнуть основные предположения.
Что проверить в первую очередь
Определим, какие вложения требуют дополнительного обоснования, прежде чем принимать решение.
На что пока не тратить бюджет
Выберем ближайшие действия. При необходимости определим объём более глубокого анализа.
Что делать дальше
Вы можете внедрить результаты разбора самостоятельно — продолжение работы со мной не является обязательным.
Где бизнес теряет деньги — и почему очевидное решение не всегда работает
В салон вложили $150 000. Каждый месяц требовалось ещё $3 000
Одна реальная консультация и два модельных примера. Показываю, как разбор маркетинга, продаж и бизнес-процессов помогает оценить решения до новых вложений.
Шесть оборудованных кабинетов, дорогой ремонт и почти пустая запись. Собственница задалась вопросом, стоит ли продолжать финансировать бизнес.
Что предложили
Собственник думал
После таких вложений закрываться поздно. Возможно, реклама поможет вернуть клиентов.
Подготовить салон к продаже либо проверить барбер формат, ранее привлекавший 8–10 клиентов в день.
Результат после внедрения:
2 сценария дальнейших действий вместо новых вложений вслепую
До $36 000 возможных дотаций за год при сохранении прежних расходов.
Похожая ситуация происходит в вашем бизнесе?
Коротко опишите её в Telegram. Я задам несколько вопросов и скажу, подходит ли вам сотрудничество со мной.
Разбор показал
Выручка не покрывала расходы. Для сохранения бизнеса требовались новые вложения без подтверждённой окупаемости.
Клиника получала 180 обращений. До записи доходили только 54
Новые пациенты интересовались процедурами, но расписание оставалось заполненным не полностью. Собственница хотела увеличить рекламный бюджет.
Что изменили
Собственник думал
Нужно больше рекламы. При увеличении потока обращений кабинеты начнут заполняться.
Ввели контроль заявок, повторные контакты и единые правила записи на консультацию.
Результат после внедрения:
30% → 50%
Конверсия обращений в запись
Конверсия обращений в запись
+36 записей в месяц при прежнем количестве обращений и без увеличения рекламного бюджета.
Разбор выявил
Администраторы называли цену, но редко предлагали запись. С пациентами, которые не записались сразу, почти не связывались.
На пробные занятия приходили 80 детей.
Абонемент покупали только 24
Интерес родителей был, но группы оставались полупустыми. Собственница планировала скидки, новую рекламу и дополнительные направления.
Что изменили
Собственник думал
Программы недостаточно привлекательны. Нужны скидки и новые курсы, чтобы заполнить группы.
Ввели обратную связь после урока, персональные предложения и контроль записи на следующий месяц.
Результат после внедрения:
+12,8 млн сум
Дополнительной месячной выручки
Дополнительной месячной выручки
16 дополнительных абонементов по 800 000 сум. Конверсия пробных занятий в покупку: 30% → 50%.
Разбор выявил
После пробного урока родители редко получали предложение. Причины отказов не фиксировались, повторных контактов почти не было.
Отзывы собственников
Иногда достаточно взгляда со стороны, чтобы увидеть проблему, которую внутри компании давно перестали замечать.
«Я уже не понимала, что делать с салоном. Денег вложено много, каждый месяц приходилось добавлять ещё. Продавать было жалко, продолжать — страшно.
После консультации у меня появились два конкретных варианта с понятными рисками и расходами. Самое ценное — я наконец смогла оценивать дальнейшие решения без надежды, что всё как-нибудь наладится».
После консультации у меня появились два конкретных варианта с понятными рисками и расходами. Самое ценное — я наконец смогла оценивать дальнейшие решения без надежды, что всё как-нибудь наладится».
«Сейчас смешно вспоминать, но я была уверена, что нам нужно больше рекламы. Обращения поступали, но запись всё равно не радовала.
Во время разбора мы дошли до работы администраторов и увидели, сколько вопросов остаётся без ответа после первого контакта. Теперь я понимаю, что именно нужно контролировать и какие показатели спрашивать с команды. Раньше мы обсуждали в основном рекламный бюджет».
Во время разбора мы дошли до работы администраторов и увидели, сколько вопросов остаётся без ответа после первого контакта. Теперь я понимаю, что именно нужно контролировать и какие показатели спрашивать с команды. Раньше мы обсуждали в основном рекламный бюджет».
«До работы с Андреем у нас было слишком много разных мнений. Маркетолог предлагал увеличить бюджет, администраторы говорили, что приходят плохие заявки, а врачи считали, что пациенты просто не готовы платить. Мы постоянно что-то меняли, но не понимали, что действительно влияет на результат.
После диагностики стало понятно, какие проблемы нужно решать сейчас, а что пока вообще не стоит трогать. Для меня особенно важно, что Андрей не искал виноватых и не пытался сразу продать рекламу или обучение. Мы получили понятную последовательность действий и смогли спокойно обсудить её с командой. Решения наконец начали приниматься не на ощущениях, а на фактах»
После диагностики стало понятно, какие проблемы нужно решать сейчас, а что пока вообще не стоит трогать. Для меня особенно важно, что Андрей не искал виноватых и не пытался сразу продать рекламу или обучение. Мы получили понятную последовательность действий и смогли спокойно обсудить её с командой. Решения наконец начали приниматься не на ощущениях, а на фактах»
«Хотела запустить новые курсы и увеличивать расходы на продвижение. При этом существующие группы были заполнены не полностью.
На разборе мы посмотрели, что происходит после пробных занятий. Оказалось, я даже не знала, почему часть родителей не покупает абонемент.
Ушла с конкретными вопросами к администраторам и пониманием, что сначала нужно исправить в работе центра».
На разборе мы посмотрели, что происходит после пробных занятий. Оказалось, я даже не знала, почему часть родителей не покупает абонемент.
Ушла с конкретными вопросами к администраторам и пониманием, что сначала нужно исправить в работе центра».
Как проходит бизнес-разбор со мной
Начать просто: расскажите, что происходит в вашем бизнесе и какой вопрос хотите решить. Я уточню детали, изучу необходимые материалы и предложу формат работы, соответствующий вашей задаче.
Вы рассказываете о своей ситуации
Продажи не растут, реклама не окупается, клиенты уходят или планируете новый проект? Напишите мне в Telegram, что вас беспокоит и какого результата хотите добиться.
Выясняем, в чём задача
Я задам несколько вопросов о бизнесе, текущих показателях и уже предпринятых действиях. Это поможет понять, достаточно ли одной консультации или потребуется более глубокий анализ.
Согласовываем формат и условия
Заранее определим стоимость, сроки, необходимые материалы и ожидаемый результат. Вы будете понимать, за какую работу платите и что в неё входит.
Разбираем вашу ситуацию
Я предварительно изучу предоставленную информацию. На встрече рассмотрим возможные причины проблемы, варианты решений и риски. Если данных недостаточно, определим, что необходимо проверить.
Определяем, что делать дальше
Обсудим первоочередные действия, расходы, которые стоит пересмотреть, и вопросы, требующие дополнительного анализа. Вы сможете действовать самостоятельно или отдельно согласовать дальнейшую работу со мной.
Если по итогам первичного общения бизнес разбор вам не нужен - я прямо об этом скажу
Узнали свою ситуацию? Давайте разберёмся, что с ней делать
Реклама не приносит ожидаемых продаж, клиенты уходят к конкурентам или предстоит решение, требующее серьёзных вложений?
Расскажите, что происходит в вашем бизнесе. Я задам несколько вопросов, помогу уточнить задачу и предложу подходящий формат разбора.
Расскажите, что происходит в вашем бизнесе. Я задам несколько вопросов, помогу уточнить задачу и предложу подходящий формат разбора.
Кому подойдёт бизнес-разбор MyBIZ
Для собственников и руководителей, которые хотят разобраться в маркетинге, продажах и возможностях развития компании, прежде чем принимать очередное дорогостоящее решение.
ПОДОЙДЁТ ЕСЛИ ВЫ:
ЛУЧШЕ ВЫБРАТЬ ДРУГОЙ ФОРМАТ ЕСЛИ:
Вкладываете в рекламу, но не понимаете отдачу
Получаете обращения, но теряете покупателей
Планируете новые вложения
Устали управлять всем лично
Хотите проверить выбранную стратегию
Нужна только настройка рекламы
Ищете исполнителя для ведения соцсетей
Ожидаете гарантированный рост прибыли
Хотите полноценный аудит за одну встречу
Нужна помощь с налогами или юридическими вопросами
Заявки и отчёты есть. Сколько денег маркетинг приносит бизнесу — вопрос.
Люди интересуются, спрашивают цены, сравнивают предложения и уходят к конкурентам.
Новый филиал, продукт, CRM или сотрудник. Хотите оценить риски до расходов.
Команда работает, но важные решения, контроль и ответственность постоянно остаются на вас.
У вас уже есть маркетолог, подрядчики или план развития. Нужна независимая оценка.
Для запуска кампаний лучше обратиться к профильному специалисту.
Ежедневный SMM и создание контента не входят в мои услуги.
На финансовый результат влияют внедрение решений, команда и рынок.
Глубокое исследование требует отдельной работы, данных и времени.
Для таких задач необходимы бухгалтер, юрист или другой профильный эксперт.
Разобрались в проблеме. Что делать дальше?
После бизнес-разбора вы можете внедрять рекомендации самостоятельно или привлечь меня к дальнейшей работе. Формат зависит от задачи, масштаба бизнеса и необходимых изменений.
- Аудит маркетинга и продажВыясним, какие каналы приводят покупателей, где теряются заявки и насколько оправданы расходы на продвижение.
- Разработка маркетинговой стратегииОпределим целевую аудиторию, конкурентные преимущества, каналы продвижения, бюджет и показатели эффективности.
- Улучшение клиентского путиРазберём путь от первого обращения до повторной покупки. Подготовим изменения в обработке заявок, продажах и сервисе.
- Запуск новых направленийОценим спрос, конкурентов, предложение и риски новой идеи, прежде чем вкладывать деньги в её реализацию.
- Внешнее руководство маркетингомПомогу организовать работу команды и подрядчиков, установить KPI и контролировать выполнение маркетинговых задач.
Частые вопросы
Как подготовиться к встрече, что можно решить за одну консультацию и когда стоит выбрать более глубокую работу.
Начните с того, что вас беспокоит: мало продаж, реклама не окупается, расходы растут или бизнес требует слишком много вашего участия.
Необязательно заранее знать причину. На консультации мы обсудим ситуацию, рассмотрим возможные объяснения и определим, что необходимо проверить.
Необязательно заранее знать причину. На консультации мы обсудим ситуацию, рассмотрим возможные объяснения и определим, что необходимо проверить.
Чтобы получить независимый взгляд на их работу и выбранную стратегию.
Можно проверить, какие задачи решает команда, как оцениваются результаты рекламы и насколько действия специалистов соответствуют целям бизнеса. Иногда проблема заключается в постановке задач или отсутствии понятных показателей эффективности.
Можно проверить, какие задачи решает команда, как оцениваются результаты рекламы и насколько действия специалистов соответствуют целям бизнеса. Иногда проблема заключается в постановке задач или отсутствии понятных показателей эффективности.
Это одна из задач, с которыми я работаю.
Посмотрим, что происходит после обращения клиента: как ему отвечают, что предлагают, почему он отказывается и возвращается ли компания к разговору. Для точных выводов могут потребоваться записи обращений, данные CRM и информация о продажах.
Посмотрим, что происходит после обращения клиента: как ему отвечают, что предлагают, почему он отказывается и возвращается ли компания к разговору. Для точных выводов могут потребоваться записи обращений, данные CRM и информация о продажах.
Да. Обсудим идею, предполагаемых покупателей, конкурентов, затраты и основные риски.
Задача такого разбора — понять, какие предположения уже подтверждены и что необходимо исследовать до вложений. При необходимости можно провести отдельную диагностику или разработать план проверки идеи.
Задача такого разбора — понять, какие предположения уже подтверждены и что необходимо исследовать до вложений. При необходимости можно провести отдельную диагностику или разработать план проверки идеи.
За одну встречу можно подробно разобрать конкретную задачу, обсудить возможные причины проблемы и определить первые действия.
Если вопрос требует анализа большого количества данных, финансовых расчётов или исследования рынка, я предложу отдельный формат работы. Полноценная стратегия за час не разрабатывается.
Если вопрос требует анализа большого количества данных, финансовых расчётов или исследования рынка, я предложу отдельный формат работы. Полноценная стратегия за час не разрабатывается.
Индивидуальная консультация продолжительностью 60 минут стоит 500 000 сум.
Перед встречей я знакомлюсь с вашим запросом и доступной информацией о бизнесе, чтобы основное время посвятить обсуждению задачи.
Стоимость аудита, разработки стратегии и сопровождения рассчитывается отдельно.
Перед встречей я знакомлюсь с вашим запросом и доступной информацией о бизнесе, чтобы основное время посвятить обсуждению задачи.
Стоимость аудита, разработки стратегии и сопровождения рассчитывается отдельно.
Зависит от задачи. Обычно достаточно рассказать о компании, поделиться ссылками на сайт и социальные сети, описать проблему и имеющиеся показатели.
Если потребуется дополнительная информация, я заранее объясню, какие данные нужны и для чего. Передавать полный доступ к вашим системам необязательно.
Если потребуется дополнительная информация, я заранее объясню, какие данные нужны и для чего. Передавать полный доступ к вашим системам необязательно.
В рамках часовой консультации мы обсуждаем выводы и дальнейшие действия. Подробный письменный отчёт в базовую стоимость не входит.
Если вам необходимо документально оформить анализ, рекомендации, приоритеты и план работы, можем согласовать отдельный проект с конкретным перечнем итоговых материалов.
Если вам необходимо документально оформить анализ, рекомендации, приоритеты и план работы, можем согласовать отдельный проект с конкретным перечнем итоговых материалов.
Могу подключиться к дальнейшей работе: разработке маркетинговой стратегии, постановке задач команде, оценке подрядчиков и контролю согласованных показателей.
Формат, степень моего участия, сроки и стоимость обсуждаются отдельно. Вы также можете самостоятельно внедрять рекомендации после консультации.
Формат, степень моего участия, сроки и стоимость обсуждаются отдельно. Вы также можете самостоятельно внедрять рекомендации после консультации.
Ни один добросовестный консультант не может гарантировать финансовый результат, не контролируя все условия работы бизнеса.
Я помогаю оценить ситуацию, проверить предположения и принять более обоснованные решения. Дальнейший результат зависит от качества внедрения, работы команды, спроса и других факторов.
Я помогаю оценить ситуацию, проверить предположения и принять более обоснованные решения. Дальнейший результат зависит от качества внедрения, работы команды, спроса и других факторов.
Реклама не приносит ожидаемых продаж, клиенты уходят к конкурентам или предстоит решение, требующее серьёзных вложений?
Расскажите, что происходит в вашем бизнесе. Я задам несколько вопросов, помогу уточнить задачу и предложу подходящий формат разбора.
Бизнес-консультации по маркетингу, продажам и развитию бизнеса. Работаю с собственниками и руководителями компаний Ташкента и других городов Узбекистана.